联蔚数科20年行业Know-How淬炼「 AI in CRM 客户价值共生平台 」
一. 二十年进化论：从拓荒者到变革者的商业信仰
20年前的拓荒者
2005年，当CRM（客户关系管理）还只是跨国企业的“奢品”时，联蔚数科为某国际头部美妆个护品牌巨头完成全渠道CRM系统部署，提供CRM早期实践范例，成为中国数字化客户运营的拓荒者之一。
20年间的深耕者
我们将美妆个护行业中积累的先发优势，拓展到汽车耐消、时尚奢品、运动户外、食品饮料、消费健康等行业，不断拓宽垂直行业Know-How，在更复杂场景中深耕商业价值。
未来的变革者
预判需求、动态决策、自主进化，我们正在致力于用AI重塑CRM系统，打造「客户价值共生平台」，让技术回归商业本质。技术会老去，但联蔚数科应对挑战和解决问题的方法论永远年轻。
二. 联蔚「AI in CRM 客户价值共生平台」能力地图
随着消费者需求的进化，市场进一步细分，呈现出更加审慎和理性的消费趋势，同时需求也变得更加多元化，注重健康化与体验感。
为了应对这些变化，联蔚将AI能力深度整合进全链路CRM系统，覆盖「业务咨询、运营服务、系统搭建」业务闭环，通过智能预测、个性化内容及智能推荐、灵活响应，我们帮助企业更好地理解和服务不同层次的消费者。
联蔚AI in CRM「客户价值共生平台」能力地图
联蔚 “AI in CRM「客户价值共生平台」” 实现了以下四大方向的效能跃迁：
▎智能决策： 通过深度学习模型分析多维度数据（分析消费行为、社交互动、时间序列等），构建动态客户价值预测与流失预警机制。
▎AIGC：基于多模态生成式AI，产出千人千面的营销文案，提升客户响应率。
▎大模型知识库 / 知识图谱：运用机器学习算法，基于全域运营数据构建动态知识网络，挖掘「用户行为-活动效果-资源配置」隐性规律，赋能最优运营策略组合选择。
▎性能提升：通过实时流式计算引擎与轻量化模型部署，实现秒级用户标签更新与动态决策，使精准圈人、智能活动配置等核心场景响应效率大幅提升，同时保障高并发场景下的系统稳定性。
1. 让CRM业务咨询，成为「赚钱的脑」
✅ 构建价格弹性模型，结合客户消费特征（购买力/价格敏感度/渠道偏好/使用场景），推出定价策略工具——Price to GMV价量模型，将定价策略与客户洞察深度耦合，保障客户体验，同时科学平衡利润与市场份额。
2. 让CRM运营服务，成为「提效的手」
✅ 全链路智能运营：整合动态分群模型、机器学习优化及AI内容生成技术，实现人群洞察→策略设计→千人千面触达的闭环运营。
3. 让CRM系统，成为「省钱的刀」
✅ 卓越性能：可实时计算处理高并发请求（一分钟内可处理一亿条数据）；
✅ 统一平台实现多租户管理，确保品牌数据隔离与区分，支持复杂用户场景。
截至2025，联蔚数科已服务欧莱雅、雅诗兰黛、LVMH、CHANEL、保乐力加、可口可乐、嘉士伯、NIKE、丝芙兰、宝马等众多行业头部企业，在行业Know-How（业务咨询）、工程化能力（产品交付）、长线价值守护（运营）三个维度建立护城河，确保业务成果和提效。
从拓荒者到变革者，客户至上和追寻商业智慧的进化，一直是我们最朴素的追求。
我们将继续借助技术的力量，应对更复杂客户需求，创造商业价值。
