目前，汽车市场由增量时代进入存量和增量并重的时代，以旧换新的潜力巨大。消费者复购需求在后疫情时代变得愈加旺盛，以新能源汽车为突破口的造车新势力正在加速市场竞争格局的转变。此外，传统营销体系面临新营销技术和模式等挑战，市场需求负增长以及供需失衡等现象日益凸显。
面对瞬息万变的市场，如何突破市场桎梏、穿越周期、探索高质品牌增长成为了车企需要思考的重要问题。
存量竞争
调研数据显示：中国汽车市场的高速发展期已经结束，2023年汽车销量增速仅为5.6%，预计2024年销量增速将继续回落，约为3.7%，销量的放缓，将导致行业内卷加剧。
图片来源：汽车之家《从用户需求出发 共寻高质量发展》报告
当前的消费人群也出现了重大变化，增换购用户占比达60%。其中，在置换消费场景中，油车平均置换车龄为8.2年，新能源车平均置换车龄为3.6年。
图片来源：汽车之家《从用户需求出发 共寻高质量发展》报告
以新能源汽车为核心突破点的造车新势力崛起，形成了独立的品牌阵地，营造出高端的品牌调性与高科技的产品形象，与传统车企形成品牌竞争。造车新势力带来的互联网思维与直面用户的运营模式，也在改变市场与用户对汽车产品的认知，撼动现有市场品牌地位格局。随着乘用车行业进入存量市场，线索获取及运营成本持续升高。众多车企品牌加大在不同场景，不同媒介的投放力度，视频平台、新闻广播、电台媒体等都能看见车企广告。然而，满目琳琅的广告却无法直达用户内心，撬动消费更是难上加难。车企消费者决策路径已经不再是线性的、按部就班的，而是留资分散、路径复杂且决策慎重的。在购入新车前的每一阶段，消费者都能够通过各种途径接触大量信息来辅助购买决策，这能够帮助消费者更深入地了解品牌，同时也给车企带来了新的营销压力与机遇。
直面用户是车企品牌增长的战略部署核心理念：通过建立新链接，与车主搭建友好关系，实现用户生命周期的价值变现。在机会与风险并存的变革时代，短期以确定性强的用户关系管理和场景运营应对，寻求商业增长，直面用户。长期以终为始服务终端客户，把握变中的不变。
那么，对于如何有效直联用户，打造社区文化，培育超级客户，铸造品牌忠诚的护城河等问题，联蔚数科携手各大头部车企，走出了自己独特的破局之路。
该车企的某款车型在全球拥有超过三千万粉丝，中国市场拥有近100万以上保有用户，车主基盘体量大，覆盖各阶层，同时更有独属于该车型的收藏文化、改装文化、赛道文化、聚会文化等，据此分析，保客运营更容易获得高参与和明显效果。然而，在车主增换购需求大的情况下，同时也面临着粘性忠诚度不足，业务转化能力变弱，公域声量势弱的处境。
根据该车企的实际需求，联蔚打造圈层线上线下直联用户模式：充分调研用户数据，从粉丝IP与车友会两大核心方面破局，打造粉丝直联地。- 基于微信小程序打造粉丝社区，建立粉丝发酵原点，围绕品牌文化展开粉丝圈层的逐级扩散，打造以“粉丝行为”为核心的粉丝群聚合平台。
- 依托于腾讯体系流量红利的线上数据生态阵地，围绕”社交技术+社交内容”，建立起粉丝的”社交链+流量池”。让用户群感受到好玩、好用、有趣、有料。奠定了超级用户量级的的私域流量池，去中心化的内容生态，构筑了全球最大的单一车型粉丝社区之一。
线上搭载APP 4.0 构筑线上车友会模块，打造「引入-促活-留存」全链路线上集会阵地。
引入：吸纳车友会入驻，并以车友会为引，帮助其扩散车友会集群；
促活：邀约初始车友会入驻社区，建立车友会入驻以及选拔机制，建立车友会能力模型，进行留档，塑造完善的晋升制度；
留存：设计多重活动，如打榜排名等激活用户并促进用户留存；
线下采用一城一策与城版主两大核心概念。联动进而连贯区域，打造话题热度。
一城一策：锁定区域城市IP+热点场景，打造精品保客活动；
城版主：扶持车主，鼓励车主自行举办车友会活动，打造长期高粘性社群，联动现有民间车友会，选取优质的车友会城版主，以物质以及情感激励车主自发组织活动。随着数字化新时代的浪潮涌来，汽车行业以用户为中心已是大势所趋，汽车营销也迎来了崭新蜕变，如何收集用户数据、走近用户生活，成为众多车企直面营销创新的重大挑战。
联蔚数科始终坚持以客户为中心的价值经营模式，未来，将继续携手车企和经销商，不断优化解决方案，持续以数智化能力为消费者提供更便捷、更高效、更贴心的服务与体验，助力车企品牌实现业务新增长。我们利用技术、创新产品和服务，助力品牌客户解决消费者运营的难题，致力于成为企业业务创新与增长的信赖伙伴。联蔚数科自2000年创立以来，始终深耕于大消费行业领域，以“产品+服务”的全方位解决方案推动企业数字化变革。业务领域涵盖六大板块：平台数据运营、数字营销与数据资产平台、多品牌私域会员运营、全渠道营销与订单管理、多云管理与服务、另类投资系统与服务。凭借24年的行业know-how，我们已经帮助了全球200余家头部品牌应对数字化时代瞬息万变的商业挑战，服务范围覆盖美妆个护，消费健康，运动户外，时尚奢品，汽车等多个行业。
