“视觉找人”：AI激活奢侈品牌沉睡老客，三周撬动150万元销售

客户简介

客户是一家欧洲高端奢侈品牌，产品覆盖多个高端时尚品类，强调鲜明设计、复杂印花与大胆配色，核心客群审美要求高、消费能力强。品牌拥有百万级会员及丰富CRM资产，新品销售窗口较短，高度重视新品售罄率、老客复购和高净值客户体验。

需求痛点

• 新品包含十余个品类、200+ SKU，缺少历史销售数据，传统推荐算法难以直接应用。

• 消费者对印花、廓形、配色等审美偏好复杂，普通文字标签无法准确描述。

• 目标客群较窄，高净值客户对营销体验敏感，无法采用广撒网式投放。

• 新品销售窗口通常只有两个月，营销不仅要创造声量，还要直接推动售罄与销售转化。

• 品牌拥有大量沉睡老客，但缺少有效识别和激活高潜客户的方法。

案例方案

联蔚数科为客户项目搭建了一套“视觉找人”的智能营销链路：

• 视觉解析：利用视觉大模型解析商品图片，提取印花、配色、廓形、风格及审美元素，将非结构化视觉信息转化为标签和特征向量。

• 人群匹配：将新品视觉特征与CRM中的历史购买记录进行关联，识别购买过相似系列、具有相近审美偏好的老客。

• 策略生成：结合近2—3周的销售数据、客户行为及人群标签，生成包含触达渠道、目标客户和推荐SKU的营销行动清单，并支持调整商品风格和外观相似度。

• 精准触达：从百万级客户中筛选2万至3万名高潜沉睡客户进行定向沟通，避免对全部客户进行无差别推送。

• 数据闭环：将触达结果和销售战报持续反馈至模型，用于复盘人群选择、优化推荐策略并沉淀可复制的方法论。

项目价值

• 销售价值：三周促成200+单、实现150万元销售额，占品牌当季总成交约10%。

• 客户价值：从百万级客户中精准唤醒2万余名高潜人群，减少无效触达，保护高净值客户体验。

• 资产价值：将商品图片和CRM老客数据连接起来，使沉睡的私域数据转化为可运营、可衡量的销售资产。

• 运营价值：建立从商品理解、人群筛选、策略生成到销售反馈的完整闭环，让营销效果可量化、可复盘。

• 长期价值：形成可复制的“视觉找人”方法，可扩展至新品上市、经典款清库存、限量款及联名款推广等场景。